Hvordan sikrer I, at jeres kundeserviceafdeling er jeres bedste ansigt udadtil?
Kundeservice er ofte virksomhedens stemme, og det er her, jeres kunder møder jer første gang – og måske vender tilbage igen. Men hvordan skaber I et team, der kan bevare energien og finde de gode løsninger, selv når der er travlt?
Når vi arbejder med kundeservice, tager vi udgangspunkt i jeres nuværende praksis – både i den interne kommunikation og i mødet med kunderne. Vi dykker ned i, hvordan jeres kundeservicemedarbejdere oplever deres arbejde, og hvordan kunderne ser jer. Glade og motiverede medarbejdere er afgørende for at skabe positive oplevelser, som kan gøre en stor forskel for jeres kunders tilfredshed og loyalitet.
Når vi sammen har analyseret jeres behov, udvikler vi en træningsplan, der styrker både teamet og den enkelte medarbejder. Min erfaring er, at selv små justeringer kan skabe en mærkbar forbedring – for både kunderne og arbejdsglæden i teamet.
Ønsker I at løfte jeres kundetilfredshed?
Du kan få et gratis uforpligtende møde.
